安置是解決問題？還是眼不見為淨？

昨日有一議員發飆指責社工無能之新聞，引起許多社工夥伴的憤慨。議員宣稱一位獨居三年之青少年需要緊急安置，並對社會局未能按其訴求處置表達不滿、以相當直白的口吻指責社工的不作為。過往常有病人進到醫院等不到床位，要動用特權來關說、弄個床位，以「維護就醫權」。病家爭到了病床，議員得到了名聲，倒楣的則是醫護。此時事儼然是社福版的「搶病床」怪象再現。

很多人將「安置」當成萬靈丹，這一直是第一線兒少保社工的痛。不管是學校老師還是議員，遇到有孩子未受到妥適照顧，就動輒施壓要求兒少保社工將孩子安置。但他們的安置是為了孩子的最佳利益？還是為了眼不見為淨，有人出來負責就好？

安置必需是在家庭發生特殊狀況致嚴重危害兒童受教養的權益，或不適宜兒童成長，需要短暫或永久解除親子關係時，將兒童安置於家庭以外之服務。用簡單的概念來解釋，就是環境劣化不適生長，必須將植物從原生地移植到另一個園圃來提供短期的照顧，等環境改善後再重返家園。土壤可以澆水、可以施肥，可以調整成份，來改善環境不理想的狀態，而不該是看到葉子枯了、枝斷了就忙不迭地要使出「移地重建」的方式來解決。

單純的植物移植，尚且會傷根斷莖，更何況是複雜的個人呢？把孩子放到機構去，是非常去脈絡的處遇，孩子對環境陌生，又不信任照顧者，照顧者要探索孩子的特質和需求，需要較長的時間去培養關係並協助修補，並不是給孩子衣食無虞、有人看管就好，其中所需付出的成本難以計數；再者，無論怎樣優秀的機構保育員、生輔員，在依附關係的建立上還是與自己的家人有所分別。因此實務上非不得已，社工不會走到安置這條路，多是以協助孩子能盡量生活於社區中。遇到家庭功能出現困難，應該是優先協助父母、家庭修補其功能，讓孩子在自己熟悉的環境中生活。即使要安置，也是以親屬寄養為優先、寄養家庭次之，最後才是進到機構安置。

今天議員不思考父母為何作出將孩子獨自租賃在外的緣由，是否社會安全網出了問題，卻一味責怪社工不將孩子安置到機構，其實是搞錯了方向。孩子並非沒有親人， 讓孩子回到家中，協助家庭發揮功能，才是對少年較好的安排。預防重於治療，這是簡單不過的概念，面對親子關係亦是如此。除了安置之外，還有經濟補助、親職教育、家庭維護、高風險家庭關懷等手段，並非完全無計可施。

除了博得名聲，張顯自己是正義使者的目的外，議員是否曾想過貿然安置的結果是如何？這其實是剝奪孩子的自由，家長挫折/免責(要看是怎樣的父母)，累死照顧的保育生輔和社工。使用特權動輒指揮，只會讓第一線社工疲於奔命，無法運作合理的三級預防體系。敢問議員在任內，幫社工爭取了多少預算來執行家庭輔導的業務？

請議員尊重社工的專業判斷。

經驗談：準備實習計劃書的重點

申請實習，撰寫實習計畫書是很重要的一環，因為這是學生與機構的「第一次接觸」，寫得好可能機構會安排面試，提供彼此相互瞭解的機會，進而讓妳/你爭取到實習的機會；寫得不好，妳/你可以再寫第二份、要寫第三份也是可以。但我相信這不會是妳/你想要的。

一般而言實習計劃書包含「計劃書」和「自傳」，基本上這兩者是互補的，計劃書寫的是跟實習安排有關的內容，自傳則是讓機構瞭解，來申請的這個學生，究竟是什麼樣的一個人，其特質和能力是否合適到這個機構來實習，她/他是否能勝任機構的期望跟要求，簡單說這就是一封自我介紹信。

雖然「計劃書」和「自傳」書寫的方向有所不同，但畢竟它們都是在同一個目標下所衍生的創作，也就是盡力說服機構「選我、選我！」，因此個人的動機、專業的準備和企圖、潛能與優勢，都要盡量在這兩部份有所鋪陳。

通常提點到這裡後，學生都會有點困惑，假如「計劃書」寫了實習動機和目標，那為何自傳也要寫？那是因為自傳是學生用紙筆在跟機構溝通，當妳/你誠懇地介紹表達自己的時候，怎麼可能不將自己的滿腔熱情和盤托出呢？

所以請不要將高中申請大學的備審資料自傳複製貼上。這二者的性質不同，隔了三年妳/你也有很大的成長和變化，請好好針對自己想去實習的機構撰寫自傳。學長姐的自傳和計劃書可以參考，但不要直接抄，亂抄，老師跟機構都看得出來的。

以下就實習計畫書、自傳和格式，提供我個人的一些建議：

一、實習計劃書

(一)釐清實習目的：

1.      要去實習什麼？各機構皆有其服務宗旨，以及達成其宗旨所偏重的服務方式。比方說去倡議型機構說妳/你要學個案會談技巧，這就有點好笑了。

2.      個人動機：

(1)   為什麼選擇此領域實習。如：個人經驗、見聞、課程啟發等。

(2)   簡述自己對機構服務對象人口群的瞭解。

3.      實習的內涵：要直接服務或間接服務，三大工作方法個案、團體、社區中，全包或偏重某些層面？請講清楚。這樣機構才有辦法跟妳/你溝通：彼此是否有期待的落差，要怎樣做調整。

(1)   先釐清機構到底有哪些服務，不要列一些機構沒有的實習內容。這就像顧客去牛肉麵店點壽司一樣的瞎。

(2)   強調自己興趣或擅長。越具體、詳細越好，將自己想學的項目寫出。

(3)   特別強調最有興趣或需要多接受挑戰的實習內容。如：需求預估與處遇規劃、撰寫記錄、該領域特殊工作技巧等。

4.      期望：

(1)   未來到此機構實習，對機構和督導有什麼期望。

(2)   對自我的期許，我要如何做才能勝任？

(二)選擇實習單位的理由：

1.      清楚標定自己要到哪個機構實習。

2.      為什麼選擇此機構，理由？建議事先瀏覽過機構網頁，以及相關服務的資訊。

3.      簡述自己對該機構的瞭解。可適當表示自身與機構的連結，例如：去當過志工，閱讀過機構的刊物等。

4.      闡明自身過往對實習的準備，記得，要是跟機構服務對象有關的準備，例如，要去兒少福利機構實習，總要清楚兒童及少年福利與權益保障法 (很多人會寫錯啊)，以及相關法規跟資源吧。

二、自傳

(一)內容撰寫與實習相關：

1.      自傳的部分，勿將從小到大的豐功偉業寫得鉅細靡遺，大學部份就短短三、四行甚至沒寫。

2.      焦點放在自己。避免交代太多身家背景，父母、兄弟姊妹只是陪襯。介紹家人可以，但要寫出他們對妳/你的影響、教導、特質。而這些特質，怎麼有助於妳/你的實習。

3.      自傳內容，家庭背景、求學經歷的敘述，要注意比重，勿寫太多。大學階段的專業學習與成長才是重點啊。

4.      可簡述學校課程，但不是要列出妳/你修過的課名，而應該要寫自己從課程學到什麼、如何將課程內容運用到實習。

5.      強調自己的優勢，如：我喜歡嘗試新東西、接觸人。讓機構覺得非妳/你這學生不可；但不宜過度吹捧，要述說自己一些缺點，並說明將如何彌補。

6.      強調自己的特質與機構屬性的關連。

     

(二)說明自己對實習所做的準備：

除了專業學習外，擔任志工、跨領域的輔修或社團經驗等都可以適當介紹，爭取機構的好印象。

三、寫作風格與排版

(雖然這些提醒有些細瑣，但真的有很多學生沒有好好排版啊~~)

(一)用字請精準

(二)首行要縮排二字

(三)適時分點、分段落；每一段盡量只有一項重點

(四)善用各種標點符號，使用全形符號

(五)注意字體大小、字型要一致

希望這些經驗的分享，能對同學們有幫助。

改變社工工作環境

一天工作至少八個小時，在台灣過勞、變態的工作文化中，工作時間可能更長。人生最黃金的時間，我們往往都放在工作上，那妳/你想要怎樣的工作環境呢？

這週跟幾個學生提到她們畢業後的發展，有位學生很認真地思考，她要到哪個單位落腳，她很仔細地去評估幾個可能的社福機構，非常難抉擇，因為每個工作單位都有它的優勢，但也都會有些不理想的條件，很怕自己做錯決定。我被學生問到煩了(畢竟最近工作壓力很大)，就開玩笑地跟她說，「妳很挑剔也，選這麼多」，但學生很認真地回應我，她有許多想做的事，當然要好好慎選工作單位，讓她有空間可發揮，不要造成彼此的困擾。

事後回想，這學生的話對我是非常嚴肅的一個提醒：到底我們營造出了甚麼樣的環境給這些學生？要讓他們這樣游移擺盪？舉棋不定？甚至沒有勇氣進入社工職場？當然很多糟糕的制度是「別人」訂的，但我是否在過去也有意無意地參與了這些糟糕制度的形塑和傳承？

無獨有偶的，過個一兩天我去某個兒保團隊外督，跟一群帶著許多傷痕的兒保社工深談。每個人都很辛苦，團隊至今都還缺人，然後許多人想要結婚、想要生子、想要離開，當他們說著這些目標時，眼光都是泛淚的，可以想見那是多麼艱難的決定。但他們縱然做出如此沉重的人生規劃、意欲放下自己過去多年的專業累積，卻也都抱著同樣的一個目標，要讓社工的環境變得更好。

我想這就是我們需要努力的，想想該怎麼作，讓我們的社工環境變得更好。

時間過得飛快，我離開實務工作已近十年，差不多就是這時節我提出申請，離開我曾深深投入的一切，那時是非常心力交瘁的，甚至不想再回看一眼。不過，雖然身體離開了，但我發現自己的心卻從來沒走遠過，十年來除了念書、教書，我做最多的就是陪伴著第一線的夥伴，偶而，也會有以前的個案來找我。

這樣的陪伴歷程，也是讓我換一個角度看。看不同社工這樣來來去去，從剛入門的、非常有盼望、有活力，熱切地想要大展身手，到後來，整個人是被掏空、傷痕累累，非常心寒，最後不得已做出離開曾經如此深刻投入的社工職場。看著一幕幕類似的場景，走馬燈般不斷循環上演，非常的難過與心痛。與其說社工不能堅持，不如說這環境實在太糟糕。

我們能做的，似乎不該是去告訴人家說，社工需要努力、需要考照，需要證明自己的專業。

當然讓自己有事做、有比別人更擅長的能力，這某程度是充權也是優勢，但我們也需要自問，在自己的工作環境中，有沒有做過哪些努力，讓自己的環境過得更好，或者我們也在這過程中，成為這環境惡化的幫兇呢？有沒有可能我們不要自己在那邊掙扎，而可以有一些集體的發想跟另類的努力呢？

我答應了這群社工要一起來尋求改善他們工作環境的解方，但可不可以成功老實說我也沒有把握，但我回想自己過去工作的歷程，學會一件事情就是，如果我們遇到挫折抱怨，那就只是抱怨，事情還是很糟，甚至抱怨到自己的心情更為低落。現在很流行一種說法：如果妳/你真心的希望一件事情發生，那全世界都會來幫忙妳/你，只要試著踏出自己的舒適圈，有一天妳/你的夢想是可能達成的，蝴蝶效應不就是這樣嗎？一點點的改變、引發的連鎖效應，最後的衝擊可能是很大的。我希望我自己是一個見證者，可以來見證這些社工有能力來扭轉他們的工作條件。

在社工環境真的改變之前，雖然一切如舊，上司依然不可捉摸、規則形式不合理，沒有一致的判準，妳/你的同事、工作夥伴，也常常出包，給妳/你捅婁子、甚至落井下石。但即使如此，在萬事似乎沒有甚麼位移之時，妳/你依然可以選擇做一件事：對自己好一點！社工夥伴不必將自己燃燒殆盡、死而後已，妳/你有權利對自己好一點。

在下次相遇前，把自己的目標公告周知，做一件自己想做但還沒去履行的事。這是行動之前，我唯一給這些夥伴的要求。